Cách tra cứu bảo hành ElectroIux mà bạn cần biết
Tra cứu bảo hành máy giặt ElectroIux giúp người dùng biết được sản phẩm còn nằm trong thời gian sửa chữa miễn phí khi xảy ra hỏng hóc hay không. Tuy nhiên, không phải ai cũng nhớ chính xác thời điểm mua hàng. Lúc này, bạn cần tìm hiểu một số cách kiểm tra thông tin bảo hành được chia sẻ trong bài viết dưới đây.
Những thông tin cần biết khi tra cứu bảo hành máy giặt ElectroIux
Trước khi tiến hành tra cứu bảo hành máy giặt ElectroIux, bạn cần chuẩn bị một số thông tin liên quan đến sản phẩm để tiện cung cấp cho nhân viên chăm sóc khách hàng. Một số thông tin bao gồm:
- Số seri/Model của sản phẩm qua cách cách sau:
- Đối với các dòng máy đời cũ, bạn có thể đọc model máy in phía dưới nút Start/Pause.
- Đối với các dòng máy đời mới, bạn có thể đọc mã model ở phía bên phải, góc trên cùng của phần Taplo điều khiển.
- Đọc mã model ở phía bên trong khi cánh cửa mở ra.
- Thông tin khách hàng: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ
- Loại sản phẩm mua: Máy giặt ElectroIux
- Mô tả tình trạng
Máy giặt ElectroIux sẽ được cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau đây:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
- Lỗi hỏng hóc do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất
- Tem bảo hành không bị rách, bong tróc, biến dạng.
- Máy giặt được sản xuất chính hãng và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam
Trường hợp nào sẽ không được bảo hành chính hãng?
Trong một số trường hợp, sản phẩm tuy còn thời gian bảo hành nhưng sẽ không được hỗ trợ chính hãng bởi những lý do sau:
- Bảo trì, kiểm tra, sửa chữa sản phẩm định kỳ
- Không bảo hành phụ kiện đi kèm sản phẩm như các linh kiện bằng nhựa, cao su, mặt kính, linh kiện hao mòn tự nhiên trong thời gian hoạt động.
- Sản phẩm hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, bảo lưu kho không đúng cách.
- Sản phẩm bị lắp đặt không tuân theo quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai với mục đích hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm hỏng hóc do tai nạn, khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc của sản phẩm.
- Sản phẩm không hoạt động do nguồn điện nước không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật hoặc dùng chất tẩy rửa không phù hợp với máy.
- Sản phẩm hỏng do rủi ro khách quan như biến đổi môi trường, chiến tranh, dịch bệnh, thiên tai,…
- Số seri trên sản phẩm bị biến dạng, tẩy xóa, gỡ bỏ.
- Sản phẩm bị xâm nhập bởi chuột, kiến, sâu bọ,…
- Khách hàng tự ý sửa chữa mà không có sự đồng ý của nhà phân phối, nhà sản xuất.
- Sản phẩm được sửa chữa bởi người khác mà không phải kỹ thuật viên, đại diện của Electrolux.
- Electrolux được phép cung cấp thông tin của khách hàng cho đối tác được ủy quyền để thực hiện hoạt động sửa chữa, bảo hành.
Cách tra cứu bảo hành máy giặt ElectroIux nhanh và chính xác nhất
Có 3 cách để tra cứu bảo hành máy giặt ElectroIux chính hãng như sau:
Cách 1: Gọi số hotline
Gọi tổng đài bảo hành của ElectroIux. Theo đó, họ sẽ nhận hỗ trợ kiểm tra bảo hành máy giặt ElectroIux, máy sấy ElectroIux, tủ lạnh Electrolux, máy rửa bát ElectroIux,….và một số thông tin như mã seri, cách sử dụng sản phẩm, giải quyết sự cố,…
Theo đó, bạn sẽ được hỗ trợ mọi thông tin liên quan đến các sản phẩm điện tử gia dụng của ElectroIux trong thời gian hành chính, từ 8h đến 18h giờ, từ thứ hai đến thứ 7, cước gọi miễn phí.
Cách 2: Đến trực tiếp điểm mua hàng
Tuy cách làm bay hơi mất thời gian nhưng sẽ được nhân viên bán hàng kiểm tra thông tin chính xác nhất. Điều quan trọng là bạn còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp thông tin người mua cho nhân viên tư vấn.
Hiện nay, có rất nhiều cửa hàng điện máy là đơn vị cung cấp chính hãng các sản phẩm của ElectroIux như: Điện Máy Xanh, siêu thị HC, Nguyễn Kim, Trần Anh,…
